Acrobat 安装损坏
应用程序文件损坏
无效插件
受保护视图冲突
防病毒软件干扰
Visual C++ 运行时错误
权限受限
订阅激活问题
用户配置文件冲突
Acrobat 安装损坏
如果 Acrobat 因文件损坏、组件缺失或配置错误而崩溃或冻结，修复安装可以还原正常操作。
观看如何修复 Acrobat 的操作演示
打开 Acrobat，然后选择菜单 > 帮助 > 修复安装。
在打开的确认对话框中，选择是。
按照屏幕上的说明操作。
修复完成后，重新启动您的计算机。
应用程序文件损坏
如果应用程序因文件损坏而崩溃，删除这些文件并重新安装应用程序可以还原正常行为。
使用 Adobe Cleaner 工具卸载 Adobe Acrobat 和 Creative Cloud 桌面应用程序。
从以下位置删除所有 Adobe 文件夹：
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\
C:\Users\
C:\Users\
重新启动计算机。
下载 Acrobat 64 位安装程序，并从通知或下载文件夹中打开它。
双击已下载的文件并选择运行。
请按照屏幕说明安装 Acrobat。
无效或不兼容的插件
如果第三方插件过时、不兼容或出现故障，Acrobat 可能会崩溃。常见的问题插件包括 ComposerPlayerControl.dll、Seclore Desktop Client、IntoWords、Pitstop Pro 和 ImageRight 插件。
查看 Acrobat 中的已知和已修复问题页面，获取特定插件的指导。
要解决此问题，请执行以下操作：
转到安装文件夹：C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\plug_ins
找到并删除任何有问题的插件。
重新启动 Acrobat。
受保护视图冲突
受保护视图设置可能会干扰 Acrobat 的启动。要关闭受保护视图，请执行以下操作：
打开 Acrobat。
转到编辑 > 偏好设置 > 安全性（增强）。
取消选中启用受保护视图。
重新启动 Acrobat。
防病毒软件干扰
某些防病毒程序可能会阻止 Acrobat 启动。
请确保您的防病毒软件为最新版本。如果问题仍然存在，请暂时关闭您的防病毒软件并尝试启动 Acrobat。如果 Acrobat 能够打开，请在防病毒软件中将其添加为例外。重要提示：安装后重新启用您的防病毒软件以保持系统安全。
Visual C++ 运行时错误
基于 ARM64 的 Windows 设备上缺失或不正确的运行时文件可能导致崩溃。解决方法：
为您的系统下载最新的 Visual C++ 可再发行组件包。
安装该组件包并重新启动您的计算机。
权限受限
当操作需要管理员级别权限但您的帐户未分配此权限时，会出现此问题。
右键单击 Adobe Acrobat 图标并选择以管理员身份运行。
如果出现系统提示或要求输入管理员凭据，请批准或输入。
订阅激活问题
如果您的许可证或订阅已过期或无效，Acrobat 可能会在启动时崩溃，这通过登录错误来表示，例如：
“无法连接到 Adobe 服务器。”“无法验证订阅状态。”“发生错误”
如果您遇到此类错误，请检查 Adobe 帐户计划并验证您的许可证有效且订阅处于活跃状态。请参阅激活问题指南了解故障排除步骤。
用户配置文件冲突
如果用户配置文件冲突导致崩溃，请使用不同的配置文件登录进行验证，然后重置或重新创建受影响的配置文件。
在同一台计算机上使用不同的 Windows 用户帐户登录。
启动 Acrobat 并查看是否正常工作。
仍然崩溃？收集诊断信息并联系支持
收集 Windows 崩溃日志并将其与 Adobe 客户关怀共享，或在 Adobe Acrobat 社区中发布详细信息以获得指导帮助。
向 Adobe 报告 Acrobat 崩溃
如果 Acrobat 或 Acrobat Reader 崩溃并显示崩溃报告对话框，请选择发送报告以与 Adobe 共享详细信息。
Acrobat 崩溃报告对话框使您可以通过选择“发送报告”选项来发送崩溃日志报告。
Acrobat 崩溃报告对话框使您可以通过选择“发送报告”选项来发送崩溃日志报告。